תנאי שימוש ופרטיות

1. מי אנחנו, ועל מה חלים התנאים

האתר www.miryamswell.com מופעל בידי מרים אחזקות בריאות בע"מ, ח"פ 516221942, ידידיה פרנקל 29, תל אביב-יפו, טלפון 03-7707520, דוא"ל miryam@miryamswell.com (להלן "מרים").

התנאים חלים על השימוש באתר ועל כל הזמנה ממרים: באתר ההזמנות (miryam.allpharm.co.il), בוואטסאפ, בטלפון או בחנות. על הזמנה באתר ההזמנות חלים גם התנאים שמופיעים בו.

אין בתנאים כדי לגרוע מזכות שיש ללקוחה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או לפי כל דין אחר.

2. מי יכולה להזמין

• מוצרי קנאביס רפואי נמכרים רק לבעלת רישיון ומרשם בתוקף, או למי שמורשה ברישיון לקבל בשמה, ובכמות שאושרה במרשם.
• מרים רשאית לבקש תעודה מזהה, רישיון ומרשם, ולאמת אותם, לפני הניפוק ובעת המסירה.
• כל הזמנה מיועדת לשימוש אישי. העברת קנאביס רפואי לאחר אסורה לפי דין. אין לרכוש מוצרים כדי למכור אותם שוב.

3. הזמנה ותשלום

• הלקוחה אחראית שהפרטים שמסרה יהיו נכונים ומלאים: שם, מספר זהות, כתובת, טלפון ופרטי המרשם.
• הזמנה נקלטת רק אחרי שהתשלום אושר והמרשם אומת. אם התשלום לא אושר או שהמרשם אינו בתוקף, ההזמנה לא תבוצע.
• נפלה טעות בולטת במחיר, בתיאור או בתמונה: מרים רשאית לבטל את ההזמנה לפני המסירה, ולהחזיר את מלוא התשלום.
• המלאי משתנה כל יום. אם מוצר שהוזמן אזל, נעדכן ונציע חלופה או החזר מלא.

4. משלוחים

• משלוח באותו יום, בימים א׳-ה׳, לרשימה סגורה של ישובים שמופיעה בעמוד המשלוחים. הזמנה שנסגרה עד 10:45 מגיעה עד 23:00. אין משלוח בשישי ובשבת. דמי משלוח 35 ₪, וחינם מעל 400 ₪.
• המשלוח מבוצע בידי חברת משלוחים, ונמסר רק לבעלת הרישיון או למורשה ברישיון, עם תעודה מזהה. השליח לא ישאיר את המשלוח ליד הדלת, אצל שכנים או אצל מי שאינו מורשה.
• שעת ההגעה היא הערכה. אם המשלוח לא הגיע באותו יום מסיבה שתלויה בנו או בחברת המשלוחים, נחזיר את דמי המשלוח ונתאם מסירה בהקדם.
• איננו אחראים לעיכוב או לאי-מסירה שנגרמו בגלל אחת מאלה: פרטים או כתובת שגויים שמסרה הלקוחה; היעדרות מהכתובת או אי-מענה לטלפון בזמן החלוקה; היעדר תעודה מזהה או רישיון בעת המסירה; מצב ביטחוני, מזג אוויר, חסימת דרכים או הוראה של רשות מוסמכת.
• משלוח שלא נמסר מאחת הסיבות האלה חוזר לבית המרקחת. אפשר לאסוף אותו מהחנות בלי תשלום, או לתאם מסירה חוזרת בתשלום דמי משלוח רגילים.
• האחריות למשלוח עוברת ללקוחה ברגע המסירה. יש לבדוק את החבילה מול השליח. חבילה פגומה, פתוחה או חסרה: לא לקבל אותה, או לדווח לנו בהקדם, ולא יאוחר מ-24 שעות מהמסירה, בוואטסאפ או בטלפון, עם תמונה. כל תלונה נבדקת מול רישומי המסירה של חברת המשלוחים.
• מרים רשאית לסרב למשלוח לכתובת מסוימת מסיבות של ביטחון השליח או מסיבות טכניות, ולשנות את אזורי החלוקה, השעות והמחירים. שינוי לא יחול על הזמנה שכבר אושרה.

5. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ולפי נהלי משרד הבריאות לבתי מרקחת.

איך מודיעים על ביטול: בטלפון 03-7707520; בוואטסאפ 055-9997344; בדוא"ל miryam@miryamswell.com; בחנות, ידידיה פרנקל 29; או בדואר רשום לאותה כתובת. מספיק לציין שם מלא ומספר זהות.

ביטול לפני הניפוק: כל הזמנה אפשר לבטל כל עוד לא נופקה ולא יצאה למשלוח. דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך.

קנאביס רפואי. קנאביס רפואי הוא סם מסוכן. ניפוק נרשם על המרשם במערכת משרד הבריאות, ומוצר שיצא מבית המרקחת לא חוזר למלאי ולא נמכר שוב. לכן:

• אין ביטול, החזרה, החלפה או זיכוי של מוצר קנאביס רפואי אחרי שנופק, גם לא בגלל שינוי דעה, טעם, ריח או השפעה.
• החזרה או זיכוי אפשריים רק אם היצרן או המשווק אישרו פגם במוצר, או בריקול לפי הוראות משרד הבריאות. טענת פגם תועבר לבדיקת היצרן. יש לשמור את המוצר ואת האריזה עד לתשובה.
• טעות שלנו בהספקה, כמו מוצר אחר מזה שהוזמן או כמות חסרה: נתקן או נזכה, בלי דמי ביטול.
• מוצר קנאביס שהוחזר אלינו מטופל להשמדה, לפי נהלי משרד הבריאות.

תרופות. לפי הנחיות משרד הבריאות, בית מרקחת לא מקבל בחזרה תרופה שנמסרה ללקוחה כדי למכור אותה שוב. אין החזרה או זיכוי של תרופות, במרשם או בלי מרשם, למעט ריקול, פגם או טעות שלנו בהספקה. אפשר להביא אלינו תרופות שלא בשימוש להשמדה, בלי החזר כספי.

מזון, תוספי תזונה ופטריות: ברכישה בחנות אין זכות ביטול. ברכישה מרחוק אפשר לבטל רק מוצר שלא נפתח, באריזתו המקורית. מוצר פסיד לא ניתן להחזרה.

שאר המוצרים (קוסמטיקה, אביזרים ועוד): ביטול תוך 14 יום מקבלת המוצר, כשהוא ללא פגם, לא בשימוש ובאריזתו המקורית. דמי ביטול: 5% או 100 ₪, לפי הנמוך. ברכישה מרחוק, אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה ועולה חדשה רשאים לבטל תוך 4 חודשים, בהצגת תעודה מתאימה.

פגם או אי-התאמה: אם הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה לתיאור או מהפרה שלנו, לא ייגבו דמי ביטול.

החזר כספי: באמצעי התשלום המקורי, במועדים שקובע הדין. בכרטיס אשראי, החיוב יבוטל. מוצר שמוחזר מובא לחנות, בתיאום מראש.

6. שימוש לרעה והונאה

• מרים רשאית לסרב לנפק, לבטל הזמנה או לסרב למסור משלוח, ולהחזיר את מה ששולם, אם יש חשש סביר שהרישיון, המרשם או תעודת הזהות אינם בתוקף או אינם של המזמינה; שהמקבלת אינה בעלת הרישיון או מורשה בו; שהפרטים שנמסרו כוזבים; או שההזמנה נועדה להעברה לאחר.
• בחשד לזיוף או להונאה, מרים תפעל לפי חובותיה בדין, ובכלל זה תדווח לרשות המוסמכת כשהדין מחייב.
• רישומי המסירה של חברת המשלוחים (זמן, מקום, זיהוי המקבלת ואישור הקבלה) והרישומים הממוחשבים של מרים ישמשו ראיה לכאורה לביצוע ההזמנה ולמסירתה.
• לקוחה שמכחישה חיוב על הזמנה שנמסרה לה: נמסור לחברת כרטיסי האשראי את רישומי המסירה, ונפעל לגביית החוב כדין.
• מרים רשאית לחסום הזמנות ומשלוחים ללקוחה, ולתת לה שירות בחנות בלבד, אם הגישה תלונות כוזבות על אי-מסירה או על חוסר; הכחישה חיוב על הזמנה שנמסרה לה; נהגה באלימות, באיומים או בהטרדה כלפי הצוות או השליחים; או הפרה את התנאים האלה.
• לקוחה שמסרה פרטים כוזבים או פעלה במרמה תישא בנזק שנגרם למרים בשל כך, לפי דין.

7. המידע באתר

המידע באתר הוא מידע כללי. הוא לא ייעוץ רפואי ולא תחליף להתייעצות עם רופא או רוקחת, ואינו מבטיח תוצאה כלשהי. לפני שימוש בכל מוצר, יש לקרוא את העלון לצרכן. מידע על מוצרים מגיע מהיצרנים ומהמשווקים, נכון למועד שמסרו אותו. תמונות להמחשה בלבד. קישורים לאתרים אחרים אינם המלצה, ומרים אינה אחראית לתוכן שלהם.

8. אחריות

• שימוש במוצר נעשה לפי המרשם, העלון לצרכן והוראות הרופא והרוקחת. מרים אינה אחראית לנזק שנגרם משימוש שלא לפיהם.
• מרים אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי. אחריותה בקשר להזמנה מוגבלת לסכום ששולם עבורה.
• אין באמור כדי לגרוע מאחריות לנזק גוף, או מאחריות שאי אפשר להגביל לפי דין.

9. דיוור

מי שנותנת הסכמה מקבלת מאיתנו עדכונים במייל, ב-SMS או בוואטסאפ, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. אפשר לבטל את ההסכמה בכל רגע.

10. פרטיות

• באתר עצמו אין טופס הרשמה ואין תשלום. כשפונות אלינו בוואטסאפ, בטלפון או במייל, אנחנו משתמשות בפרטים רק כדי לתת שירות.
• פרטי ההזמנה, הרישיון והמרשם משמשים לניפוק ולמסירה בלבד, ונשמרים לפי חובות הדין של בית מרקחת. שם, כתובת וטלפון מועברים לחברת המשלוחים לצורך המסירה בלבד.
• האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובכלי מדידה לצורך תפעול ושיפור.
• איננו מוסרות מידע אישי לאחרים, אלא אם הדין מחייב, לפי צו של בית משפט, כדי למנוע פגיעה, או במחלוקת על הזמנה (למשל מול חברת כרטיסי האשראי).
• לעיון בפרטים או לתיקונם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981: privacy@miryamswell.com או 03-7707520.

11. קניין רוחני

התוכן, העיצוב, הלוגו והסימנים באתר שייכים למרים. אין להעתיק אותם או להשתמש בהם למטרה מסחרית בלי אישור בכתב.

12. שונות

מרים רשאית לעדכן את התנאים. עדכון יחול על הזמנות שנעשו אחריו. על התנאים חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו, בכפוף לכל דין.

התנאים עודכנו ב-27.10.2026.

נתקעת? אנחנו כאן

משהו לא עובד באתר, לא מוצאת זן, או שפשוט נוח לך יותר לדבר עם בן אדם? כתבי או התקשרי. נעזור להשלים את ההזמנה באתר, ואם תרצי, ניקח אותה בעצמנו.